Jak vybrat PPC specialistu: 8 otázek před začátkem spolupráce
Proč na výběru PPC specialisty záleží
Výkonnostní reklama na Google Ads, Skliku, Microsoft Ads nebo Meta Ads dokáže rychle přivést poptávky, ale stejně rychle umí utratit rozpočet bez výsledku. Rozdíl často nedělá výše rozpočtu, ale zkušenost člověka, který kampaně nastavuje a průběžně řídí. Než podepíšete spolupráci, položte specialistovi těchto osm otázek.
V Česku navíc nestačí myslet jen na Google. Část lidí vyhledává přes Seznam, kde se zobrazují reklamy ze Skliku, a Microsoft Ads pokrývá vyhledávač Bing, který používá například řada firemních počítačů s Windows. Dobrý specialista vám doporučí kombinaci systémů podle toho, kde hledají vaši zákazníci.
1. Kdo bude kampaně skutečně spravovat?
Zeptejte se na konkrétního člověka a jeho zkušenosti. U agentur se může stát, že s vámi jedná senior, ale účet pak spravuje začínající kolega.
2. Komu budou patřit reklamní účty a data?
Reklamní účty, analytika i historie kampaní by měly být vždy vaše. Specialista má mít jen přístup. Pokud by vám po skončení spolupráce měl účet předat, nebo dokonce zůstat u něj, je to varovný signál.
3. Jak budete měřit konverze?
Bez správného měření nelze kampaně řídit podle výsledků. Dobrý specialista se jako první podívá, jestli se správně měří poptávky, objednávky a telefonáty, a případné nedostatky opraví dřív, než začne optimalizovat.
4. Na jaké cíle budete kampaně optimalizovat?
Proklik ani samotný počet konverzí nejsou obchodní cíl. Zajímejte se, jestli specialista bere v úvahu maržovost produktů, hodnotu zákazníka nebo kvalitu poptávek. Nejlepší kampaně jsou řízené podle zisku, ne podle levných kliknutí.
5. Jak vypadá reporting?
Požádejte o ukázku reportu. Měl by být srozumitelný i bez znalosti PPC, ukazovat výsledky ve vztahu k vašim cílům a obsahovat doporučení na další období, ne jen tabulku čísel.
6. Jak je postavená cena?
Ujasněte si, jestli platíte paušál, hodinovou sazbu, nebo procento z rozpočtu. Procentuální odměna může vést k motivaci rozpočet navyšovat. Transparentní paušál za správu bývá férovější.
7. Jaká je výpovědní lhůta?
Dlouhé smlouvy s vysokými sankcemi chrání dodavatele, ne vás. Rozumná výpovědní lhůta je známkou toho, že dodavatel věří své práci.
8. Jak spolupracujete s webem a dalšími kanály?
Reklama přivede návštěvníky, ale poptávku musí získat web. Zeptejte se, jestli specialista umí doporučit úpravy webu, vstupních stránek nebo měření, případně jestli spolupracuje s dalšími specialisty na SEO, obsah a vývoj.
Shrnutí
Dobrý PPC specialista se nejdřív zajímá o váš byznys, trvá na tom, aby účty a data patřily vám, a řídí kampaně podle obchodních výsledků. Pokud hledáte zkušeného specialistu na Google Ads, Sklik, Microsoft Ads nebo Meta Ads, rádi se s vámi potkáme a projdeme vaše současné kampaně.